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京东的购买记录找不到可能有以下几种原因。
1、可能因为账号操作不当，导致某些订单记录被隐藏或删除，也可能是网络问题，导致订单暂时无法加载和显示，可以尝试刷新页面或重新登录账号查看。
2、订单状态的问题也可能导致订单消失，如果订单处于某些特殊状态（如已完成、已取消等），可能会被自动隐藏或删除，可以检查订单状态，看是否在已完成或已取消的列表中。
3、如果使用了第三方软件（如插件、助手等）来查看京东订单，可能存在软件兼容性问题导致订单显示不全或无法加载，建议使用京东官方客户端或浏览器来查看订单记录。
如果以上方法都无法解决问题，建议联系京东客服进行咨询，他们可以提供专业的帮助和解决方案，为了保证个人信息安全和账户安全，请确保只在正规渠道下载和使用京东相关软件，避免在不安全的网络环境下进行交易。